Notre formation à l’anglais de la Vente

Les compétences en anglais de la vente

Commençons par une évidence : un commercial doit pouvoir parler le même langage que son client, comprendre ses problématiques, décrypter ses besoins. Sa crédibilité repose d’abord sur sa maîtrise du vocabulaire et des codes de son secteur.

La maîtrise du vocabulaire technique

Dans l’industrie à l’international, cela implique de jongler avec le vocabulaire technique (spécifications, normes, procédés de fabrication), les concepts logistiques (incoterms, supply chain) et les aspects contractuels. Un commercial doit pouvoir présenter les avantages d’un nouveau matériau composite, rassurer sur la conformité aux standards de qualité, négocier les conditions de livraison… Le tout dans un anglais impeccable.

Dans la tech, par exemple, un commercial doit s’adapter à des profils de décideurs variés : le DSI focalisé sur la performance, le DG soucieux du ROI, la DRH en quête d’expérience utilisateur… Démo de produit, réunion de lancement de projet, comité de pilotage : à chaque interlocuteur, à chaque moment de la relation client son vocabulaire et son angle d’attaque.

L’adaptation aux codes culturels

En prospectant à l’international, il faut aussi s’adapter aux codes culturels. Autrement dit, ajuster sa communication au profil de chaque prospect étranger. Imaginons un commercial français qui prospecte un distributeur américain de matériel agricole. Voici typiquement comment celui-ci pourrait s’approprier les codes de son prospect :

• Bien se renseigner sur l’entreprise et son marché. Lire la presse pro US, identifier les enjeux clés du secteur, repérer le jargon utilisé.
• Choisir le bon canal pour une première approche. Aux US, le téléphone reste en effet incontournable. L’email et les réseaux sociaux viendront en appui.
• Être direct, factuel, positif lors de la prise de contact. Il mettra en avant son expertise et ses références clients. Quelque chose comme : “En tant que leader européen des solutions X, nous avons aidé des clients comme A et B à optimiser leur productivité. Je serais ravi d’échanger sur la façon dont nous pourrions soutenir votre croissance.”
• Montrer qu’on comprend les priorités business du prospect. Performance opérationnelle, retour sur investissement, avantage concurrentiel. Parler chiffres, bénéfices tangibles. Le “small talk” de début d’appel est important, mais doit rester bref. Les Américains vont droit à l’essentiel.

Ces codes ont aussi une incidence du côté du vocabulaire choisi. Par exemple, aux États-Unis, on privilégie des termes impactants : “une solution de pointe”, “des gains d’efficacité inégalés”, “un vrai game changer pour votre activité”. Les Américains ont un anglais de la vente assez musclé, sans tomber dans la surenchère. Les décideurs US attendent d’un fournisseur qu’il les challenge de façon constructive. Oser les questions difficiles, proposer des idées novatrices, tout en restant à l’écoute.

Les nuances sont subtiles entre une approche trop formelle ou trop décontractée. C’est une question d’équilibre que nous développons en détail dans notre formation “Anglais de la Vente”.

Concevoir un parcours de formation en anglais de la vente sur-mesure avec l’aide de YESNYOU

Diagnostic des besoins de vos forces de vente

Un parcours de formation en anglais de la vente efficace commence par un diagnostic à 360°. On évalue le niveau de chaque commercial avec des outils standardisés (TOEIC, Linguaskill, Bright) mais aussi via des mises en situation métier. L’idée : identifier précisément les forces et axes de progrès de chacun, à l’écrit et à l’oral. On cible les compétences clés très concrètes. Exemple : être en mesure d’utiliser le vocabulaire technique propre à son secteur, pitcher son offre en 3 minutes chrono, négocier les conditions contractuelles, gérer une réclamation client…

Ingénierie pédagogique

Dans cette phase, l’objectif est de concevoir un mix entre digital learning et présentiel vraiment adapté aux besoins des apprenants. Pas question de se contenter d’un programme généraliste. On crée des modules e-learning spécifiques aux situations de vente les plus fréquentes : rédiger un email de prospection impactant, mener une visio de découverte client, animer une démo produit interactive… On intègre même les supports de travail de l’entreprise (plaquettes, slides, contrats) pour coller au plus près du réel.

Côté présentiel, on alterne workshops intensifs et training régulier. Des sessions d’une demi-journée, toutes les 2 semaines, c’est un bon rythme pour monter en compétences sans saturer les agendas. On mise sur des formats innovants pour entretenir la motivation :

• Ateliers de co-développement entre pairs pour s’entraider et partager ses bonnes pratiques
• Jeux de rôles scénarisés pour muscler sa répartie commerciale en situation de stress
• Coaching personnalisé pour travailler sa posture et son impact

Exemple de petit plus : faire participer des profils étrangers à certaines séquences (entretien, revue de contrat, négociation…). Rien de tel pour s’entraîner grandeur nature et progresser.

Les certifications accessibles aux commerciaux après une formation en anglais

YESNYOU propose à ses apprenants de certifier leur niveau d’anglais, cela se déroule en fin de parcours. C’est une étape sur demande, pour valider les acquis et valoriser les progrès en cours.

Le choix du test dépend des objectifs visés et du profil des apprenants. Pour les commerciaux, le TOEIC est souvent privilégié. Reconnu internationalement, il évalue les compétences en anglais professionnel, à l’écrit et à l’oral. C’est un standard dans de nombreux secteurs.

D’autres certifications en anglais peuvent être recommandées selon les besoins.

• Le TOEIC  évalue votre niveau d’anglais actuel. Vos aptitudes en anglais professionnel sont mises à l’épreuve sur la base d’un QCM de 200 questions. Il est par essence inratable, mais un score minimum de 785 est attendu par des recruteurs ou des entreprises.
• Le CLOE (Certificat de compétences en Langues de l’oral en entreprise) est une évaluation par téléphone qui mesure l’aisance à l’oral en situation professionnelle. Pertinent pour des fonctions commerciales.
• La certification CELP, unique à YESNYOU permet de faire une évaluation continue, sans examen final, de toutes les compétences et connaissances constituant le référentiel CECR. Il offre un réel niveau de pratique et de maîtrise de l’anglais dans des situations professionnelles et sociales..

L’intérêt de ces certifications pour l’entreprise ? Mesurer les progrès réalisés, identifier les axes de progrès, valoriser les compétences acquises. C’est un outil RH précieux pour piloter sa politique de formation en langues.

Pour les commerciaux, c’est un bel atout sur le CV, qui atteste de leurs capacités à l’international. Au-delà du score, c’est aussi une source de motivation et de reconnaissance. Réussir un test réputé difficile, c’est une vraie fierté pour un apprenant. Cela renforce sa confiance et son envie de progresser davantage.

YESNYOU accompagne ses clients dans le choix de la certification la plus pertinente, en fonction de leurs préférences. L’idée est vraiment d’intégrer cette étape de certification au parcours de formation, comme un levier supplémentaire d’engagement et de réussite.

Comment mesurer les résultats d’une formation en anglais de la Vente ?

Pour mesurer le ROI d’une formation en anglais de la vente, nous scrutons une batterie d’indicateurs business et RH. Nous ne nous arrêtons pas au seul score TOEIC ! Nous recherchons des preuves tangibles d’un impact sur la performance.

Examiner la progression des ventes

Chaque entreprise a ses propres KPI clés en matière de vente. Chez certains, ce sera le pipe de leads qualifiés qui primera. Pour d’autres, le “deal size” moyen ou le taux d’attrition client. L’essentiel est de se mettre d’accord en amont sur 4-5 métriques reflet d’une dynamique internationale.

Nous surveillons avec nos clients feu l’évolution de ces KPI avant/après la formation. L’objectif est d’identifier ce qui a changé concrètement dans les process commerciaux :

• Les commerciaux passent-ils plus de temps en clientèle ?
• Décrochent-ils plus facilement des RDV avec des décideurs de haut niveau ?
• Négocient-ils de meilleures conditions ?
• Obtiennent-ils plus de réengagements ?

La satisfaction des clients

Le NPS client est un autre indicateur précieux. Via des sondages réguliers (1-2 questions max), on prendra le pouls de la satisfaction des grands comptes. On traquera aussi les anecdotes et verbatim qui montrent un vrai changement de posture des commerciaux.

Ce client frustré qui félicite pour la qualité du support apporté, celui-ci qui recommande sans qu’on lui demande, cette réunion de compte devenue systématique…

La rétention de talents commerciaux

Il y a également des éléments non chiffrés, des bénéfices “soft”. Une formation en anglais de la Vente, c’est un levier potentiel de rétention des talents. Les RH seront attentifs aux taux de participation, aux feedback des apprenants, à l’évolution des demandes de mobilité interne à l’international. En clair, avoir des commerciaux épanouis, engagés et ambassadeurs de leur marque.

Nos conseils pour réussir à faire réellement progresser vos forces de vente en anglais

Pour faire progresser durablement vos commerciaux en anglais, misez avant tout sur la pratique et la régularité. L’idée est de multiplier les occasions de mise en situation professionnelle.

La rédaction de documents de vente en anglais

Cela passe d’abord par une utilisation quotidienne de l’anglais dans les échanges écrits et oraux, y compris en interne. Encouragez par exemple vos équipes à rédiger certains emails et à animer des briefs en anglais. L’objectif est de développer un vrai réflexe.

Le manager joue un rôle clé pour stimuler cette pratique. Lors des entretiens individuels, il peut faire un point régulier sur les progrès et fixer des objectifs concrets. Il veillera aussi à confier des missions de terrain” à fort enjeu : une négociation à mener, une présentation à assurer… Du moment que cela permet de mobiliser les compétences en situation réelle.

Le coaching en anglais

Formation conçue sur mesure, c’est un autre levier d’apprentissage efficace. En faisant travailler en binôme un professeur d’anglais natif et un apprenant, on crée une dynamique vertueuse. Le premier apporte son expérience et décode les situations complexes. Le second gagne en confiance par la pratique accompagnée.

Le coaching a ceci d’utile qu’il aide à intégrer régulièrement les nouveaux éléments d’un secteur. Le sales English évolue vite, au gré des innovations business et tech. Les derniers concepts, tendances, accronymes… doivent être intégrés par les apprenants pour muscler toujours plus la pertinence de leurs échanges.
Si vous êtes intéressés par des séances de coaching anglais, n’hésitez pas à consulter notre offre dédiée.

Les activités après la formation

Pour ancrer encore les acquis, nous proposons à nos PME clientes d’intégrer une dose de digital dans le parcours après la formation. Modules e-learning, classes virtuelles, applis mobiles pour s’exercer… Bien dosés, ces outils favorisent une immersion régulière et autonome. Le réflexe anglais se nourrit aussi en dehors des situations de travail.

Quand cela est possible, nous conseillons aussi à nos clients de célébrer les réussites, individuelles et collectives. Valorisez ceux qui progressent vite, communiquez sur un beau succès commercial grâce à l’anglais… C’est fédérateur et motivant pour tous.

Une formation en anglais de la vente bien pensée conjugue acquisition des fondamentaux (vocabulaire, grammaire), mise en pratique intensive (jeux de rôle, cas réels) et accompagnement de proximité (coaching, suivi terrain). Son efficacité se mesure avec des bénéfices concrets : meilleure concrétisation des affaires, cycles de vente raccourcis, fidélisation des clients.

Depuis 10 ans, YESNYOU met son expertise de l’anglais des affaires au service des PME tournées vers l’export. Nos formateurs certifiés vous accompagnent sur le terrain pour faire de vos commerciaux de vrais business developers capables de faire la différence à l’international.

Un conseiller vous accompagne !

Que ce soit une formation professionnelle ou personnelle, nos conseillers vous accompagnent et vous conseillent sur le financement qui vous correspond le mieux. Contactez-nous !

Une formation en anglais de la vente est un atout majeur pour développer vos activités à l’international. Elle permet à vos commerciaux de maîtriser les compétences clés : vocabulaire technique, codes culturels et interactions professionnelles. Avec une approche sur-mesure, alliant pratique intensive et certifications reconnues, elle booste leur efficacité et crédibilité sur des marchés compétitifs. Résultat : des ventes renforcées, des clients fidélisés et des équipes prêtes à conquérir le monde.