Négocier en espagnol : concessions, objections, prix

La négociation en espagnol, un processus de communication essentiel

Dans un contexte professionnel, la négociation en langue espagnole peut vous permettre d’aller au fond de votre argumentaire et de rendre la relation avec votre interlocuteur plus fluide. Si vous utilisez des connecteurs logiques et un vocabulaire espagnol riche ponctué d’expressions clés, vous parviendrez forcément à un résultat concluant.

L’art de la négociation ne s’improvise pas. Il prend appui sur votre capacité à comprendre le besoin de votre interlocuteur, à écouter et à savoir communiquer au bon moment. Cela repose sur un dialogue en continu, en premier lieu relationnel. Certaines qualités humaines sont privilégiées, la négociation ne se limitant pas à savoir bien parler. En espagnol, la négociation privilégie l’intérêt commun et la confiance, permettant de trouver un accord (« un acuerdo »). Il convient d’être précis puisque chaque mot prononcé peut impacter le résultat final.

Vocabulaire clé pour négocier en espagnol

Pour négocier en espagnol, rien ne doit être laissé au hasard. Nous vous conseillons de ne pas utiliser de termes approximatifs, chaque mot devant être choisi avec la plus grande intelligence. Si vous utilisez des « faux amis » en espagnol, cela peut prêter à confusion et même créer des quiproquos. Le vocabulaire employé doit être précis, orienté vers l’offre et la prise de décision. Voici quelques expressions clés pour savoir comment argumenter en langue espagnole dans les meilleures conditions : « la condición » (« la condition »), la « propuesta » (« la proposition »), « el precio » (« le prix »), « el servicio » (« le service »), « forma parte de » ou « es parte de » (« fait partie »). Au moment d’utiliser ces expressions pour créer des phrases complètes efficaces dans votre argumentaire, n’hésitez pas à utiliser des mots de liaison et la bonne conjugaison. Comme par exemple dans la phrase « Nuestra propuesta está sujeta a diversas condiciones de servicio y se ofrece a un precio competitivo » (pouvant se traduire en français par « Notre proposition est sujette à plusieurs conditions de service, à un prix compétitif sur le marché. »). En somme, il vous faut utiliser chaque mot avec soin pour insuffler un sentiment de confiance chez votre interlocuteur. Vos propos doivent être professionnels et rassurants.

Négocier en tenant compte des objections

Les objections sont bien souvent le lot de tout négociateur. Ces oppositions s’expriment souvent de façon détournée, indirecte dans le discours. Il faut donc savoir écouter avec la plus grande attention pour en cerner les contours. N’hésitez pas à poser les bonnes questions quand c’est nécessaire. Par exemple, la phrase « Pienso que es un punto difícil » (« Je pense que c’est un point difficile ») est une opposition détournée, faisant office de désaccord. Cela ouvre alors la voie vers une discussion nouvelle ou plus approfondie sur la question. En utilisant des arguments efficaces en réponse, vous parviendrez bien souvent à emmener votre interlocuteur de votre côté. Ces arguments peuvent notamment inclure les avantages de l’offre pour lui et l’intérêt commun.

Négociation du prix et concessions en espagnol

Si vous souhaitez négocier avec quelqu’un, il faudra forcément parler du prix à un moment donné. Que vous proposiez un service ou un produit, la question du prix est importante. Il est conseillé de ne pas aborder le prix lors du premier échange, et pas de manière brute. N’hésitez pas à faire preuve de souplesse et de diplomatie, en adaptant votre discours pour montrer votre ouverture. Vous pouvez par exemple spécifier à votre interlocuteur que le prix est révisable en cas de changement de conditions. En outre, les concessions à faire doivent être stratégiques et insérées de manière intelligente. Le but est bien sûr de parvenir à un accord final.

Gagner en crédibilité grâce à la conjugaison en espagnol

Maîtriser la langue espagnole nécessite de savoir choisir les bons éléments de conjugaison quand cela est nécessaire. Car savoir parler espagnol ne suffit pas, encore faut-il savoir parler juste pour amener votre interlocuteur vers l’adhésion.

Votre argumentaire peut facilement être affaibli par des erreurs de conjugaison courantes (erreurs dans l’emploi du passé, du présent ou du futur). En faisant attention à avoir une finesse linguistique satisfaisante, vous argumentez avec des propos cohérents et vous renforcez votre niveau de crédibilité. Cela vous permet aussi de gérer des désaccords éventuels, en faisant preuve de diplomatie. Les formations d’apprentissage de la langue espagnole abordent souvent la maîtrise de la conjugaison dans le cadre de négociations au niveau intermédiaire ou avancé.

Méthode pour structurer vos négociations en espagnol

Quand vous avez un échange en espagnol en vue d’une négociation, vous pouvez adopter une méthode simple.

Tout d’abord, une entrée en matière permettra de planter le décor. Cette première étape est essentielle car elle clarifie le cadre et sert de présentation générale.

Ensuite, vient le moment de cerner le besoin et d’écouter en intervenant aux moments opportuns.

Vient ensuite le moment d’argumenter en faisant preuve de richesse linguistique. C’est le moment parfait pour utiliser tout ce que vous avez appris dans votre formation. Cette étape vous permet de présenter clairement votre produit ou votre offre et de justifier le prix pratiqué. N’hésitez pas à faire preuve d’ouverture pour adapter le prix au besoin. Si votre interlocuteur émet des objections – ce qui est très fréquent en pratique – n’hésitez pas à reformuler et à nuancer. Si les objections sont vraiment nombreuses, vous pouvez proposer une solution alternative.

Une fois ces quelques oppositions balayées et la confiance installée, vous pouvez passer à la dernière étape qui est celle de la conclusion. Vient donc le moment parfait pour conclure l’accord ou bien planifier un second échange si cela est nécessaire.

Termes clés pour formaliser un accord

Au moment de conclure l’accord, il est conseillé d’y aller progressivement, jamais de manière brutale. En effet, cette étape finale permet de formaliser les éléments discutés pendant toute la discussion. Il ne faudrait donc pas que votre interlocuteur se rétracte au dernier moment !

Vous pouvez utiliser quelques expressions bien choisies et utilisées fréquemment dans le cadre de négociations professionnelles. Comme par exemple « Si le parece bien, podemos cerrar este punto” (« Si cela vous convient, nous pouvons conclure ce point »). Ici vous guidez la personne en face de vous jusqu’à la porte de sortie qui est la signature de l’accord, tout en tenant compte de ses volontés. Vous pouvez aussi utiliser l’expression courante « Estamos de acuerdo en las condiciones generales” (« Nous sommes en accord avec les conditions générales »). Dans ce cas précis, vous orientez le discours autour des conditions générales et vous vous assurez de leur bonne compréhension.

Une formation certifiante en espagnol pour savoir négocier

Le talent ne suffit pas pour négocier, d’autant plus dans une langue étrangère. Cela s’apprend et se perfectionne avec des formations certifiantes de qualité. Suivre une formation en espagnol avec YesnYou vous permet d’apprendre le vocabulaire espagnol et les expressions à employer. Les sessions de formation et les nombreuses ressources en accès illimité sont autant d’outils pour gérer les objections, savoir adopter une posture professionnelle et négocier efficacement en espagnol.

Négocier en espagnol est une compétence stratégique qui s’acquiert avec le temps. Cette compétence est très recherchée, notamment en entreprise, dans des secteurs variés. Elle permet d’obtenir des résultats satisfaisants rapidement, à condition de suivre les cours avec assiduité. Sur le long terme, les bienfaits de cette formation ne se limitent pas à l’apprentissage de l’espagnol. Vous gagnez des compétences également en termes de savoir-être. Vous apprenez à communiquer dans un environnement exigeant, en maîtrisant également le vocabulaire en espagnol et les rudiments de la négociation commerciale.

Comment appliquer les bases de la négociation en conditions réelles ?

Une fois que vous avez suivi votre formation complète et que vous connaissez les bases de la négociation, vient le moment de la pratiquer en situation réelle. Dans nos formations, vous apprenez la théorie et la pratique. Nos sessions de formation se composent également de mises en situations réelles, pour vous aider à pratiquer réellement. Avec des cas concrets et des textes réalistes, vous apprenez à négocier à l’oral et à l’écrit. Cela est d’autant plus important que chaque négociation peut évoluer rapidement, à la faveur d’une nouvelle information, d’une date qui change ou encore d’une contrainte imprévue. Un apprentissage de fond sur les subtilités de la négociation en espagnol vous permettra de savoir rebondir et de devenir un véritable caméléon.

Les formations YesnYou vous permettent d’obtenir une certification finale (CeLP, CLOE, TOEIC), ce qui est parfait pour faire valoir vos compétences sur le marché de l’emploi. Grâce à cette formation, vous pouvez facilement vous tourner vers l’international et développer encore davantage votre vie professionnelle. En outre, votre formation est finançable avec le CPF à tout moment de l’année et selon vos disponibilités.