Témoignage AUCHAN RETAIL X YES ‘N’ YOU

Pouvez-vous vous présenter ?

Je suis Responsable Professionnalisation chez Auchan Retail au sein de l’entité de production produit WorldWide et je représente également les services d’appui corporate. Je m’occupe exclusivement des formations de nos 1 500 collaborateurs.

Quels sont vos objectifs de formation et vos enjeux ?

Il est indispensable que nos collaborateurs puissent parler l’anglais. Nos ressources viennent du monde entier, nous devons donc avoir les meilleurs négociateurs, merchandiseurs, qu’ils puissent être au niveau, pour répondre à nos enjeux mondiaux.

Nos fonctions supports ont également besoin de communiquer avec nos clients internes et internationaux. L’objectif est de pouvoir collaborer tous ensemble sans avoir la barrière de la langue.

Pourquoi avez-vous choisi YES ‘N’ YOU ?

Nous avons choisi YES ‘N’ YOU pour ses formations qui s’adaptent aux besoins de nos collaborateurs. Ils peuvent organiser leur temps comme ils le souhaitent avec une souplesse et une flexibilité non négligeable. Il est aussi important de souligner la qualité de la formation.

Que ce soit pour le contenu des parcours en e-learning ou pour le professionnalisme des professeurs, nous en sommes très contents. La dernière raison est le rapport qualité/prix sur lequel il n’y a rien à dire.

Quelles formations avez-vous choisies ?

En interne, nous avons défini des niveaux à atteindre en fonction du référentiel européen. En fonction de ses acquis de base, le collaborateur a un objectif de formation. 

Nous avons combiné les différents parcours YES ‘N’ YOU disponibles en fonction des objectifs et des besoins de chacun : certains avaient besoin d’améliorer leur niveau d’anglais sur les 4 compétences clés avec un parcours Blended Certifiant.

D’autres avaient besoin de renforcer leur expression orale, sur un thème précis et dans ce cas, nous avons opté pour des Thematic Class avec cours privés avec professeur. Enfin, nous avons associé ces deux parcours pour ceux qui avaient besoin d’un parcours plus complet.

Comment s’est déroulé l’accompagnement de vos collaborateurs ?

Tout s’est très bien déroulé, il y a une réelle réactivité de la part de notre Client Success Manager. Il sait faire preuve de force de  proposition pour apporter des solutions face à nos enjeux et objectifs.

Recommanderiez-vous YES ‘N’ YOU à vos confrères ?

Bien-sûr ! Cela a déjà été le cas ! Je vous ai recommandé à une de mes collègues qui s’occupe des services d’appui support.

Pourriez-vous résumer YES ‘N’ YOU en trois mots ?

Bonne entente, forte réactivité, agilité. 

Témoignage TECHNOLOGY AND STRATEGY X YES ‘N’ YOU

Pouvez-vous vous présenter ?

Je suis actuellement en stage en tant que chargée de formation linguistique au sein du groupe Technology & Strategy. Je travaille avec Marie Journet qui s’occupe des formations techniques. Nous sommes une entreprise de consulting et de conseil spécialisée dans l’engineering et le Digital. Nous comptons aujourd’hui près de 1 800 collaborateurs en France et dans 7 autres pays.

Quels sont vos objectifs de formation et vos enjeux ?

 Nous avons un objectif précis : former chaque année au minimum 50% de nos collaborateurs sur des thématiques diverses telles que les langues ou dans des domaines techniques précis relatifs à nos métiers et expertises. Nous avons pour souhait d’accompagner nos collaborateurs dans leur montée en compétences et construire avec eux leur plan de carrière professionnelle.

Au-delà d’une satisfaction salarié, cela permet de contribuer au bon déroulement des projets chez nos clients et d’assurer une bonne intégration dans les différentes équipes.

Pourquoi avez-vous choisi YES ‘N’ YOU ?

Nous avons eu beaucoup d’organismes de formations qui nous ont contactés. Au départ, nous en avons comparé 5 autres avec vous. Ce qui a déterminé notre choix, c’est votre réactivité, votre efficacité et vos prix qui défient toute concurrence.

Vous étiez celui qui proposait les parcours de formation les plus complets avec vos offres Blended Certifiant et Thematic packs qui sont très appréciés par nos collaborateurs. Nous avons également une très bonne relation avec notre contact chez vous qui est très réactive, s’adapte à toutes nos demandes et est toujours disponible. 


Marie et moi-même sommes également très satisfaites de votre outil HR Tool. Il nous permet d’avoir une vue d’ensemble sur la progression de nos collaborateurs. Nous savons où ils en sont dans leur test de niveau LSAT, si ils ont commencé leur formation et si ils ont du retard. Cela nous permet de faire des relances pour ceux qui en ont besoin. Je regarde l’outil environ deux fois par semaine.

Quelles formations avez-vous choisies ?

Certifiant mais également sur les Thematics Packs. Nous n’avons eu que des retours positifs. Ils sont satisfaits des professeurs qui les font travailler sur le vocabulaire spécifique du métier et sont contents de la plateforme.

Comment s’est déroulé l’accompagnement de vos collaborateurs ?

Très bien, nous n’avons pas rencontré de difficultés, nos collaborateurs sont ravis.

Recommanderiez-vous YES ‘N’ YOU à vos confrères ?

Totalement ! Le groupe travaille avec beaucoup d’organismes de formation et ce qui vous différencie c’est vraiment votre réactivité. C’est un point très important pour nous car, étant une entreprise de conseil et consulting, nous avons souvent des projets qui arrivent d’une semaine à l’autre. Nous pouvons avoir un collaborateur qui travaille sur un projet français et la semaine d’après à l’étranger. YES ‘N’ YOU est toujours très réactif et s’adapte à nos demandes. Le gros plus pour nous est la précision des factures qui sont toujours très claires et exactes en fonction de nos différentes entités.

Pourriez-vous résumer YES ‘N’ YOU en trois mots ?

Réactivité, précision et adaptabilité.

Témoignage Client Eurovia

1° Dans quel secteur d’activité travaillez-vous ?

Je suis chargée de formation à l’anglais chez Eurovia, filiale du groupe Vinci depuis 2019, après 10 ans en tant que consultante en formation pour l’entreprise.  Eurovia est spécialisée dans la conception de routes; une entreprise en pleine évolution avec, notamment, des enjeux forts en termes d’écologie.

2° Quels sont vos objectifs de formation et vos enjeux ?

Nous sommes un groupe international, de ce fait, nos collaborateurs sont amenés à parler ou lire l’anglais, que ce soit via des documentations, des emails ou encore des réunions ponctuelles. Notre objectif est de consolider les bases qu’ils ont pu acquérir depuis leur baccalauréat et que chacun puisse se sentir à l’aise lorsqu’il s’agira de communiquer en anglais.  Former nos collaborateurs, c’est également favoriser la mobilité à l’international et faciliter leur participation à des groupes de travail internationaux

3° Pourquoi avez-vous choisi YES ‘N’ YOU ? 

Vous m’avez été recommandé par notre DRH, qui avait déjà réalisé une formation à l’anglais indépendamment du groupe Vinci. J’ai voulu moi-même faire l’expérience YES ‘N’ YOU et j’ai donc réalisé le test de niveau LSAT pour voir comment vous fonctionnez et j’ai été convaincue. D’origine anti e-learning, je me suis adaptée au format pour être conforme au monde digital dans lequel nous vivons.

4° Quelles formations avez-vous choisies ? et pourquoi ? 

Nous avons choisi des parcours Blended Premium qui mixent cours d’anglais général et cours thématiques sur un sujet spécifique.. Beaucoup de nos apprenants préfèrent encore avoir leur cours avec des professeurs en face-à-face. Cette formule leur permet de travailler à leur rythme. Les cours particuliers sont un réel plus car ils permettent à chacun de progresser à son rythme. Si certains prennent un peu plus de temps, nous n’hésitons pas à les encourager dans leur formation !

5° Comment s’est déroulé l’accompagnement avec nos équipes ? Êtes-vous satisfaite ? 

Très satisfaite. En plus du suivi de nos apprenants que je réalise moi-même, j’ai un très bon contact avec notre Client Success Manager qui s’assure du bon déroulé des formations. Vos équipes sont toujours disponibles pour certains de nos collaborateurs qui ont besoin de plus d’accompagnement que d’autres. Il y a une réelle bonne communication entre nous et c’est très agréable. Je trouve vraiment que la liaison entre vous et nos apprenants est essentielle et fonctionne parfaitement !

6° Quels ont été les bénéfices des formations sur vos équipes ? 

Nous avons pu remarquer une réelle progression de nos collaborateurs. En plus d’avoir amélioré leur niveau à l’anglais en général, nous créons un lien d’appartenance à la société, ce qui permet aussi de fidéliser nos talents.

7° Recommanderiez-vous YES ‘N’ YOU à vos confrères ? 

Bien-sûr ! Vous ne faites pas que lancer la formation, vous assurez également tout le suivi avec des équipes impliquées dans les performances des apprenants.

Résumez les points forts de YES ‘N’ YOU en 3 mots

Flexible

Sur-mesure

Bien conçu

Témoignage Client Novéal

Sylvie Allart, Learning Manager & Développement RH chez Novéal

1° Présentez-nous Novéal ainsi que vos activités

Je travaille en tant que Responsable Learning dans l’équipe Ressources Humaines chez Novéal. Nous sommes une filiale de L’Oréal qui a comme mission de développer et d’industrialiser  différents ingrédients des produits des marques de L’Oréal. Au total, nous comptons 250 collaborateurs répartis sur 3 sites.

2° Pourquoi formez-vous vos collaborateurs à l’anglais ? 

Nous livrons nos ingrédients dans le monde entier. Pour autant les équipes scientifiques L’Oréal n’ont aucune obligation quant à l’utilisation de nos produits. Faire connaître nos matières premières et les valoriser est un de nos enjeux auprès de nos Hubs, que ce soit aux Etats-Unis ou en Asie. Pour y arriver, la formation linguistique était pour nous un des éléments clés : enrichir les compétences de nos collaborateurs et développer leur potentiel. Ils sont nos ambassadeurs et portent notre expertise dans le monde.

3° Pourquoi avez-vous choisi YES ‘N’ YOU ? 

J’ai choisi YES ‘N’ YOU sur les recommandations de mes homologues, mais également grâce à vos solutions de formation adaptées à nos besoins, la compétitivité de vos tarifs et la flexibilité quant à l’organisation des cours à distance ou en face-à-face. Il y a également un réel accompagnement sur le CPF, assurant la gestion des démarches et le suivi administratif. Avec YES ‘N’ YOU j’ai vraiment une équipe réactive et à l’écoute de nos besoins. 

4° Quelles formations avez-vous choisies ? et pourquoi ? 

Nous avons choisi le parcours Blended Premium qui mixe apprentissage en ligne et cours privés avec des professeurs sur des thématiques spécifiques.  Ils permettent de travailler la compréhension écrite, orale ainsi que la prononciation. Nous avons également des cours en petits groupes de 2 ou 3 collaborateurs avec un professeur en distanciel sur un sujet plus ludique comme la St Patrick par exemple. Ces discussions permettent aux collaborateurs de progresser tout en abordant des sujets plus légers.

5° Comment s’est déroulé l’accompagnement avec nos équipes ? Êtes-vous satisfaite ? 

Je suis très satisfaite, j’ai un point mensuel avec notre Client Success Manager qui m’informe régulièrement sur la progression de mes collaborateurs. Nous avons une réelle équipe YES ‘N’ YOU dédiée, des formations adaptées à nos besoins et cela fait toute la différence.

6° Quels ont été les bénéfices des formations sur vos équipes ? 

De manière générale, la formation est pour nous un investissement. Nous sommes convaincus de ses vertus, que ce soit pour la marque employeur ou encore pour être  à l’écoute des besoins de nos collaborateurs. La formation leur permet, non seulement de développer leurs compétences, mais également leur employabilité au sein d’autres services de L’Oréal. Suite aux cours en petits groupes, certains collaborateurs nous réclament une formation ! A chaque fin de parcours, je réalise une petite évaluation à chaud pour savoir ce qu’ils ont pensé de leur formation. 

7° Recommanderiez-vous YES ‘N’ YOU à vos confrères ? 

Yes of course! 

Résumez les points forts de YES ‘N’ YOU en 3 mots

Confiance

Ecoute du client

Adaptabilité

Comment TECH DATA a mobilisé et formé plus de 80 collaborateurs avec le CPF

TECH DATA est un distributeur de solutions IT et micro-informatique dans le monde. Leurs solutions permettent à plus de 125 000 revendeurs spécialisés au travers de plus de 100 pays de servir efficacement les demandes informatiques. Classé en 90ème position sur le classement Fortune 500®, TECH DATA a été nommé l’une des entreprises les plus admirées au monde pendant 11 années consécutives. 

En collaboration avec YES ‘N’ YOU depuis 2013, Anne-Laure Luzurier, responsable Talent Management chez TECH DATA répond à nos questions et nous explique : “Comment déployer des parcours de formations avec le CPF”.

« Anne-Laure Luzurier, responsable Talent Management France chez TECH DATA forme ses collaborateurs à l’anglais dont 70% des formations sont financées grâce au CPF. »

Quels sont vos objectifs de formation chez TECH DATA ? Et pourquoi former vos collaborateurs à l’anglais ? 

 

Notre objectif est simple, former un maximum de collaborateurs et que chacun puisse à minima suivre une formation tous les 6 ans. 

Si développer ses compétences dans le monde d’aujourd’hui est absolument crucial, nous sommes très attachés chez TECH DATA à l’épanouissement de nos collaborateurs. En s’engageant à leur côté dans ce processus de formation, nous renforçons également notre marque employeur et notre compétitivité.

Parler et comprendre l’anglais est un atout non négligeable, et d’autant plus pour une entreprise internationale, avec un siège social aux Etats-Unis. Aujourd’hui chez TECH DATA, chaque BU a son équivalent à l’étranger, ce qui rend les communications en anglais inévitables.

Chaque année, nous identifions des besoins de formation à l’anglais : que ce soit pour améliorer la fluidité des échanges en interne, bâtir des discours argumentés, être plus à l’aise dans les négociations ou tout simplement pour améliorer la communication informelle.

Un collaborateur à l’aise en anglais, se sentira davantage engagé et confiant dans la réalisation des missions qui lui sont confiées. Cette montée en compétences est bénéfique pour l’entreprise et le collaborateur, chacun est capable d’exercer au mieux ses activités.

 

“Miser sur la formation de ses collaborateurs est un investissement à long terme”

 

Comment déployez-vous vos formations ? et par quels financements ? (Plan de développement des compétences, OPCO, CPF, etc) ? 

 

Nous formons nos collaborateurs à l’anglais avec YES ‘N’ YOU depuis 2013, mais nous avons accéléré le déploiement des formations depuis la mise en place du nouveau dispositif CPF. 

En effet, plusieurs de nos collaborateurs étaient prêts à mobiliser leur CPF en complément de nos budgets de formation.

Depuis fin 2019, nous avons lancé plus de 80 parcours linguistiques avec le CPF. Le co-financement du CPF est un dispositif gagnant pour tous. Les collaborateurs mobilisent leur crédit CPF et TECH DATA prend le reste à charge, au cas par cas et en fonction des besoins individuels.

Aujourd’hui, environ 70% des formations financées grâce au CPF.

Comment engagez-vous vos collaborateurs dans les dispositifs de formation CPF ? 

 

Tout d’abord, nous réalisons des entretiens professionnels qui nous permettent d’identifier les personnes volontaires pour se former. Nous présentons le CPF, ses bénéfices et son fonctionnement au sein de TECH DATA. Nous proposons au cas par cas de co-financer la formation CPF.

D’autre part, nous nous engageons à leur côté, car les formations linguistiques ont lieu sur leur temps de travail.

Evidemment, les collaborateurs sont totalement libres de mobiliser ou non leur CPF, et TECH DATA finance au cas par cas, dans la mesure du possible.

Ensuite, YES ‘N’ YOU prend le relais et s’occupe de tout : explication détaillée du principe du CPF, des démarches pour le mobiliser, des différentes solutions de formation etc… Notre équipe dédiée chez YES ‘N’ YOU s’occupe de nos collaborateurs un à un, et les guide étape par étape, du processus de lancement au choix de la formule en fonction de leur besoin et de leur niveau.

Cet accompagnement personnalisé est une vraie force, cela nous permet d’avancer rapidement et sereinement pour atteindre nos objectifs de formation.

Quels parcours de formation avez-vous choisi et pourquoi ? 

 

Tout dépend des objectifs individuels et du niveau de nos collaborateurs. Certains souhaitent renforcer davantage leur aisance à l’oral, d’autres préfèrent travailler plusieurs compétences (écrites, métiers, etc). YES ‘N’ YOU propose des solutions personnalisées à chacun.

Néanmoins, nous avons un “petit faible” pour la solution Blended Learning, qui mixe apprentissage en ligne et cours particuliers avec des professeurs en visio. C’est une formation complète qui permet de travailler l’anglais sur les 4 compétences clés (expression écrite et oral, compréhension écrite et orale). C’est aussi une solution flexible et adaptée à nos méthodes de travail chez TECH DATA. Nos collaborateurs peuvent se former à leur guise, selon les contraintes professionnelles ou personnelles, le tout à distance et en visioconférence.

Les cours particuliers avec les professeurs permettent à chacun de progresser rapidement, c’est une vraie force et sont très appréciés par nos collaborateurs.

Comment s’est déroulé le lancement des formations pour vos collaborateurs ? 

 

Une fois que le niveau et les modalités de formation sont validés, YES ‘N’ YOU se charge “d’onboarder” nos collaborateurs. Notre Client Success Manager dédié, programme des sessions collectives pour expliquer la plateforme d’apprentissage et répond à toutes les questions des collaborateurs. Ce suivi personnalisé permet un lancement rapide et évite toutes les confusions. En parallèle, je communique au cas par cas sur les règles, les étapes nécessaires en lien avec l’orchestration des formations chez TECH DATA.

Cet accompagnement est essentiel, les formations peuvent ainsi se dérouler dans de bonnes conditions.

Un des éléments très appréciable, outre l’accompagnement, est la réactivité de mes interlocuteurs chez YES ‘N’ YOU. Je peux m’appuyer à tout moment sur les équipes dédiées à notre projet de formation, et ce pour assurer la progression de chacun.

Rencontrez-vous des difficultés particulières avec les formations financées par le CPF ? 

 

Pas particulièrement. La motivation est un facteur clé du succès. Grâce au reporting et aux suivis réguliers organisés par YES ‘N’ YOU, nous relançons les apprenants qui prennent du retard, et ce, à tour de rôle. L’implication du responsable de formation est fondamentale, à la fois pour rappeler les objectifs initiaux de la formation, et les engagements pris par les collaborateurs. 

Les professeurs jouent un rôle également important, et permettent d’engager les collaborateurs sur la durée. Ils sont clés dans les formations Blended Learning notamment grâce aux cours particuliers.

Quels sont vos futurs projets de formation ?

 

Face à un marché en constante évolution, nous souhaitons maintenir et renforcer autant que possible les actions de formation chez TECH DATA. 

Avec le nouveau fonctionnement du CPF, nous réalisons des lancements réguliers tout au long de l’année et le déploiement avec YES ‘N’ YOU est toujours très rapide.

Très récemment nous avons lancé des formations en Français avec YES ‘N’ YOU, et ce pour améliorer l’orthographe et la grammaire dans le cadre du dispositif FNE. Nous continuons de maintenir nos efforts de formations sur nos équipes avec l’obtention de CQP vente itinérante et relation commerciale à distance ; nos formations leadership et les formations sécurité obligatoires comme le SST.

 

“Assurer une montée en compétences de ses collaborateurs est bénéfique pour l’entreprise et pour le collaborateur, chacun est capable d’exercer au mieux ses activités”

La formation Intensive YES ‘N’ YOU, retour de l’apprenante Caroline Royer

L’interview de Caroline Royer

Le contexte

Caroline Royer, Directrice de projet et Consultante chez Davidson Consulting a réalisé une formation intensive à l’anglais YES ‘N’ YOU et a passé une semaine dans nos locaux. Elle partage avec nous son retour d’expérience :

“The booster training in one week was challenging, but a pleasure nonetheless.”

Utilisez-vous l’anglais au quotidien ?

J’utilise l’anglais presque tous les jours. Travaillant dans une entreprise internationale (présente dans 8 pays et sur 3 continents différents), il m’arrive très souvent de collaborer avec des clients étrangers et de devoir parler l’anglais pour communiquer avec eux. Il est aussi important que je puisse échanger avec mes collègues qui sont présents sur d’autres pays. En plus de l’utiliser au quotidien, c’est une langue qui me fascine et que j’adore parler !

Quel parcours avez-vous choisi et pourquoi ?

J’ai choisi un parcours “Intensif”. Je n’avais qu’une semaine pour réaliser une formation car j’ai un emploi du temps bien rempli. Il fallait que je puisse me plonger dans l’apprentissage de l’anglais le plus rapidement possible en totale immersion. 

Racontez-nous votre journée type

Le matin, j’arrivais dans les locaux de YES ‘N’ YOU, toujours bien accueillie par les équipes. Avant de me lancer dans ma formation, j’ai dû réaliser mon test de niveau, ce qui a permis d’avoir un parcours personnalisé. Je passais une partie de la matinée à découvrir une nouvelle leçon et je réalisais des exercices en ligne sur la plateforme d’apprentissage. j’essayais de l’assimiler au maximum. 

J’avais rendez-vous mon professeur dans la matinée pour qu’on parle de la leçon travaillée en ligne,  et pour échanger éventuellement autour de questions que j’aurais pu avoir.  Tout est fait pour que ce soit adapté à mon niveau, ma leçon et mes compétences.

Ce qui est très agréable avec la formation Intensive, c’est que je déjeunais le midi avec mon professeur, donc je continuais de parler anglais et on pouvait aborder des sujets plus légers.

L’après-midi débutait le cours en lien avec la leçon vue le matin, mais pas que ! On reparlait des sujets que nous avons pu aborder lors du déjeuner, ce qui rend vraiment la formation complète. On abordait des sujets professionnels, personnels et tout ça en anglais !

Quel est l’élément selon vous qui fait de cette formation une réussite ?

La force de cette formation est sa complémentarité et son immersion. En mixant apprentissage en ligne et cours particuliers, je n’ai pas eu le temps de m’ennuyer ! Chaque élément pédagogique a un sens et une suite logique avec le reste de la journée. Mon professeur était très à l’écoute et ouvert à toutes discussions, j’ai pu lui poser toutes mes questions. J’ai pu avoir un échange vraiment constructif et c’est ce qui, je pense, m’a fait progresser.

Est-ce que la formation a répondu à vos attentes ?

Oui complètement. Ce n’est pas tout d’avoir un niveau en anglais, il faut savoir utiliser les bons mots au bon moment et c’est ce qui ajoute de la valeur au discours. Avec cette formation, j’ai pu revoir des mots de vocabulaire, des mots de liaisons qui m’ont permis de donner un tout autre sens à mes phrases. J’ai senti vraiment une évolution qui m’a permise de me sentir aujourd’hui plus en confiance lorsqu’il s’agit de parler ou d’écrire en anglais.

Seriez-vous prête à recommander cette formation ?

Of course !

3 mots pour résumer votre expérience avec YNY ?

Immersive, agréable et efficace