TECH DATA est un distributeur de solutions IT et micro-informatique dans le monde. Leurs solutions permettent à plus de 125 000 revendeurs spécialisés au travers de plus de 100 pays de servir efficacement les demandes informatiques. Classé en 90ème position sur le classement Fortune 500®, TECH DATA a été nommé l’une des entreprises les plus admirées au monde pendant 11 années consécutives. 

En collaboration avec YES ‘N’ YOU depuis 2013, Anne-Laure Luzurier, responsable Talent Management chez TECH DATA répond à nos questions et nous explique : « Comment déployer des parcours de formations avec le CPF ».

 

 

« Anne-Laure Luzurier, responsable Talent Management France chez TECH DATA forme ses collaborateurs à l’anglais dont 70% des formations sont financées grâce au CPF. »

Quels sont vos objectifs de formation chez TECH DATA ? Et pourquoi former vos collaborateurs à l’anglais ? 

 

Notre objectif est simple, former un maximum de collaborateurs et que chacun puisse à minima suivre une formation tous les 6 ans. 

Si développer ses compétences dans le monde d’aujourd’hui est absolument crucial, nous sommes très attachés chez TECH DATA à l’épanouissement de nos collaborateurs. En s’engageant à leur côté dans ce processus de formation, nous renforçons également notre marque employeur et notre compétitivité.

Parler et comprendre l’anglais est un atout non négligeable, et d’autant plus pour une entreprise internationale, avec un siège social aux Etats-Unis. Aujourd’hui chez TECH DATA, chaque BU a son équivalent à l’étranger, ce qui rend les communications en anglais inévitables.

Chaque année, nous identifions des besoins de formation à l’anglais : que ce soit pour améliorer la fluidité des échanges en interne, bâtir des discours argumentés, être plus à l’aise dans les négociations ou tout simplement pour améliorer la communication informelle.

Un collaborateur à l’aise en anglais, se sentira davantage engagé et confiant dans la réalisation des missions qui lui sont confiées. Cette montée en compétences est bénéfique pour l’entreprise et le collaborateur, chacun est capable d’exercer au mieux ses activités.

 

« Miser sur la formation de ses collaborateurs est un investissement à long terme »

 

Comment déployez-vous vos formations ? et par quels financements ? (Plan de développement des compétences, OPCO, CPF, etc) ? 

 

Nous formons nos collaborateurs à l’anglais avec YES ‘N’ YOU depuis 2013, mais nous avons accéléré le déploiement des formations depuis la mise en place du nouveau dispositif CPF. 

En effet, plusieurs de nos collaborateurs étaient prêts à mobiliser leur CPF en complément de nos budgets de formation.

Depuis fin 2019, nous avons lancé plus de 80 parcours linguistiques avec le CPF. Le co-financement du CPF est un dispositif gagnant pour tous. Les collaborateurs mobilisent leur crédit CPF et TECH DATA prend le reste à charge, au cas par cas et en fonction des besoins individuels.

Aujourd’hui, environ 70% des formations financées grâce au CPF.

Comment engagez-vous vos collaborateurs dans les dispositifs de formation CPF ? 

 

Tout d’abord, nous réalisons des entretiens professionnels qui nous permettent d’identifier les personnes volontaires pour se former. Nous présentons le CPF, ses bénéfices et son fonctionnement au sein de TECH DATA. Nous proposons au cas par cas de co-financer la formation CPF.

D’autre part, nous nous engageons à leur côté, car les formations linguistiques ont lieu sur leur temps de travail.

Evidemment, les collaborateurs sont totalement libres de mobiliser ou non leur CPF, et TECH DATA finance au cas par cas, dans la mesure du possible.

Ensuite, YES ‘N’ YOU prend le relais et s’occupe de tout : explication détaillée du principe du CPF, des démarches pour le mobiliser, des différentes solutions de formation etc… Notre équipe dédiée chez YES ‘N’ YOU s’occupe de nos collaborateurs un à un, et les guide étape par étape, du processus de lancement au choix de la formule en fonction de leur besoin et de leur niveau.

Cet accompagnement personnalisé est une vraie force, cela nous permet d’avancer rapidement et sereinement pour atteindre nos objectifs de formation.

Quels parcours de formation avez-vous choisi et pourquoi ? 

 

Tout dépend des objectifs individuels et du niveau de nos collaborateurs. Certains souhaitent renforcer davantage leur aisance à l’oral, d’autres préfèrent travailler plusieurs compétences (écrites, métiers, etc). YES ‘N’ YOU propose des solutions personnalisées à chacun.

Néanmoins, nous avons un « petit faible » pour la solution Blended Learning, qui mixe apprentissage en ligne et cours particuliers avec des professeurs en visio. C’est une formation complète qui permet de travailler l’anglais sur les 4 compétences clés (expression écrite et oral, compréhension écrite et orale). C’est aussi une solution flexible et adaptée à nos méthodes de travail chez TECH DATA. Nos collaborateurs peuvent se former à leur guise, selon les contraintes professionnelles ou personnelles, le tout à distance et en visioconférence.

Les cours particuliers avec les professeurs permettent à chacun de progresser rapidement, c’est une vraie force et sont très appréciés par nos collaborateurs.

Comment s’est déroulé le lancement des formations pour vos collaborateurs ? 

 

Une fois que le niveau et les modalités de formation sont validés, YES ‘N’ YOU se charge « d’onboarder » nos collaborateurs. Notre Client Success Manager dédié, programme des sessions collectives pour expliquer la plateforme d’apprentissage et répond à toutes les questions des collaborateurs. Ce suivi personnalisé permet un lancement rapide et évite toutes les confusions. En parallèle, je communique au cas par cas sur les règles, les étapes nécessaires en lien avec l’orchestration des formations chez TECH DATA.

Cet accompagnement est essentiel, les formations peuvent ainsi se dérouler dans de bonnes conditions.

Un des éléments très appréciable, outre l’accompagnement, est la réactivité de mes interlocuteurs chez YES ‘N’ YOU. Je peux m’appuyer à tout moment sur les équipes dédiées à notre projet de formation, et ce pour assurer la progression de chacun.

Rencontrez-vous des difficultés particulières avec les formations financées par le CPF ? 

 

Pas particulièrement. La motivation est un facteur clé du succès. Grâce au reporting et aux suivis réguliers organisés par YES ‘N’ YOU, nous relançons les apprenants qui prennent du retard, et ce, à tour de rôle. L’implication du responsable de formation est fondamentale, à la fois pour rappeler les objectifs initiaux de la formation, et les engagements pris par les collaborateurs. 

Les professeurs jouent un rôle également important, et permettent d’engager les collaborateurs sur la durée. Ils sont clés dans les formations Blended Learning notamment grâce aux cours particuliers.

Quels sont vos futurs projets de formation ?

 

Face à un marché en constante évolution, nous souhaitons maintenir et renforcer autant que possible les actions de formation chez TECH DATA. 

Avec le nouveau fonctionnement du CPF, nous réalisons des lancements réguliers tout au long de l’année et le déploiement avec YES ‘N’ YOU est toujours très rapide.

Très récemment nous avons lancé des formations en Français avec YES ‘N’ YOU, et ce pour améliorer l’orthographe et la grammaire dans le cadre du dispositif FNE. Nous continuons de maintenir nos efforts de formations sur nos équipes avec l’obtention de CQP vente itinérante et relation commerciale à distance ; nos formations leadership et les formations sécurité obligatoires comme le SST.

 

« Assurer une montée en compétences de ses collaborateurs est bénéfique pour l’entreprise et pour le collaborateur, chacun est capable d’exercer au mieux ses activités »

 

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